プライバシーポリシー
弊社がお客様に商品、サービス等をご提供するにあたり、個人情報を提供していただくことがあります。弊社はお客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくしてお客様との健全なお付き合いはあり得ないと考えております。より一層のお客様との信頼関係を築くため、ここに弊社としてのプライバシーポリシーを公開いたします。
１．個人情報の取得について
当社は、個人情報を取得する際には、 その利用目的を、当社ホームページで公表し、またはアンケート用紙・車両注文書等の、お客様にお見せする、もしくはお客様に個人情報をご記入いただく書面等において通知し、その利用目的の達成に必要な範囲内で、適法かつ公正な手段 によって取得いたします。
（１）取得の態様の例 ：例えば、お客様から直接個人情報を取得（アンケート用紙・車両注文書等における個人情報のご記入、当社ホームページにおける個人情報のご記入および情報取得、ご商談中の会話等）するほか、第三者から提供を受ける形があります。
（２） 取得する個人情報の例：例えば、アンケート用紙・車両注文書等においてご記入いただくお名前、ご連絡先等の個人情報や、商談中にお話いただいた個人情報等があります。また、 第三者より、第三者が別途取得した個人情報または個人関連情報（お客様の個人情報を分析した結果や、当該結果を踏まえてパーソナライズされたご提案を含みます。）の提供を受ける場合がありますが、別途、当社もしくはその第三者が、当社が提供を受ける個人情報または個人関連情報の項目を示したうえで、個人情報または個人関連情報の提供についてお客様の同意を取得した場合に限ります。
取得する個人情報には、音声・画像・映像等が含まれている場合があります。
（１）取得の態様の例 ：例えば、お客様から直接個人情報を取得（アンケート用紙・車両注文書等における個人情報のご記入、当社ホームページにおける個人情報のご記入および情報取得、ご商談中の会話等）するほか、第三者から提供を受ける形があります。
（２） 取得する個人情報の例：例えば、アンケート用紙・車両注文書等においてご記入いただくお名前、ご連絡先等の個人情報や、商談中にお話いただいた個人情報等があります。また、 第三者より、第三者が別途取得した個人情報または個人関連情報（お客様の個人情報を分析した結果や、当該結果を踏まえてパーソナライズされたご提案を含みます。）の提供を受ける場合がありますが、別途、当社もしくはその第三者が、当社が提供を受ける個人情報または個人関連情報の項目を示したうえで、個人情報または個人関連情報の提供についてお客様の同意を取得した場合に限ります。
取得する個人情報には、音声・画像・映像等が含まれている場合があります。
２．弊社では、お客様の個人情報を以下の目的以外には利用いたしません
（１）定期点検、車検及び保険満期のご案内などを提供するため、郵便、電話、電子メールなどの方法によりお知らせすること
（２）弊社において取り扱う商品・サービスなどあるいは各種イベント・キャンペーンなどの開催について、郵便、電話、電子メールなどの方法によりご案内すること
（３）商品開発あるいは顧客満足度向上策検討のため、郵便、電話、電子メールなどの方法によりアンケート調査を実施すること
（４）当社ホームページの利便性の向上やお客様対応の向上を目的とした当社WEBページにおける情報の取得
（５）与信判断及び与信管理
（６）弊社では下記の各保険会社より業務の委託を受けて、取得した個人情報は、損害保険、生命保険及びこれらに付帯、関連するサービスの提供等、業務の遂行に必要な範囲内で利用します
＜業務の委託元＞
・あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
・三井住友海上火災保険株式会社
・三井住友海上あいおい生命保険株式会社
・東京海上日動火災保険株式会社
・東京海上日動あんしん生命保険株式会社
・アフラック生命保険株式会社
・オリックス生命保険株式会社
・マニュライフ生命保険株式会社
・FWD富士生命保険株式会社
・ネオファースト生命保険株式会社
・メディケア生命保険株式会社
・チューリッヒ生命保険株式会社
・アクサ生命保険株式会社
・SOMPOひまわり生命保険株式会社
・なないろ生命保険株式会社
・アイペット損害保険株式会社
＜委託元の利用目的＞
それぞれの会社のホームページに記載
（ホームページのURLが必要な場合はお申し出下さい）
（７）他社より委託を受けた業務の遂行のため。以下の委託業務を含みますが、これらに限りません
・トヨタ自動車株式会社、トヨタコネクティッド株式会社の委託を受けて行う車両通信サービスの提案、申込時の取次業務、およびこれらに付帯・関連するサービスの提供などのため
（８）その他、取得にあたって明示した目的
（９）以下の個人情報を書面または電子媒体によりグループ販売会社、弊社の提携会社（委託元を含む）に提供すること。ただし、本人の申し出により第三者提供を停止いたします。
＜提供する項目＞
住所・氏名・生年月日・電話番号、及びお客様とのお取引に関する情報
（２）弊社において取り扱う商品・サービスなどあるいは各種イベント・キャンペーンなどの開催について、郵便、電話、電子メールなどの方法によりご案内すること
（３）商品開発あるいは顧客満足度向上策検討のため、郵便、電話、電子メールなどの方法によりアンケート調査を実施すること
（４）当社ホームページの利便性の向上やお客様対応の向上を目的とした当社WEBページにおける情報の取得
（５）与信判断及び与信管理
（６）弊社では下記の各保険会社より業務の委託を受けて、取得した個人情報は、損害保険、生命保険及びこれらに付帯、関連するサービスの提供等、業務の遂行に必要な範囲内で利用します
＜業務の委託元＞
・あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
・三井住友海上火災保険株式会社
・三井住友海上あいおい生命保険株式会社
・東京海上日動火災保険株式会社
・東京海上日動あんしん生命保険株式会社
・アフラック生命保険株式会社
・オリックス生命保険株式会社
・マニュライフ生命保険株式会社
・FWD富士生命保険株式会社
・ネオファースト生命保険株式会社
・メディケア生命保険株式会社
・チューリッヒ生命保険株式会社
・アクサ生命保険株式会社
・SOMPOひまわり生命保険株式会社
・なないろ生命保険株式会社
・アイペット損害保険株式会社
＜委託元の利用目的＞
それぞれの会社のホームページに記載
（ホームページのURLが必要な場合はお申し出下さい）
（７）他社より委託を受けた業務の遂行のため。以下の委託業務を含みますが、これらに限りません
・トヨタ自動車株式会社、トヨタコネクティッド株式会社の委託を受けて行う車両通信サービスの提案、申込時の取次業務、およびこれらに付帯・関連するサービスの提供などのため
（８）その他、取得にあたって明示した目的
（９）以下の個人情報を書面または電子媒体によりグループ販売会社、弊社の提携会社（委託元を含む）に提供すること。ただし、本人の申し出により第三者提供を停止いたします。
＜提供する項目＞
住所・氏名・生年月日・電話番号、及びお客様とのお取引に関する情報
3.お客様情報の第三者への提供
１）当社では、次の場合を除いて、お客様情報を第三者に提供することはありません。
但し、当社が業務委託先に、業務委託に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合は、この限りでは有りません。
(1) お客様が同意されている場合
(2)トヨタ自動車株式会社およびトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者に 口頭、書面または電子媒体にて提供する場合。
なお、提供先の利用目的は、以下の通りです。
<提供先>
トヨタ自動車株式会社およびトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者
<提供内容>
注文日、車名・塗色・型式等自動車に係わる情報及び買主注文者及び登録名義人（使用者）の氏名・住所など、車両注文書等記載の個人情報（以下「車両注文書等記載の個人情報」という）及び、将来、当社がサービス入庫等を通して把握する「車両注文書等記載の個人情報」の変更情報
<提供先の利用目的>
お客様に、商品の企画・開発等あるいは、お客様満足度向上策などの検討の参考にする目的で、自動車を購入した動機などあるいは当社のお客様対応などについてアンケート調査を実施すること
<提供先>
トヨタ自動車株式会社
<提供内容>
・車両注文書等記載の個人情報
・車両注文書等記載の個人情報及び車両登録番号（将来、当社及び当社以外のトヨタ車両販売店がサービス入庫等を通して、把握する「車両注文書等記載の個人情報及び自動車登録番号」の変更情報を含む）
・氏名、住所、年齢、性別、電話番号、勤務先、車両登録番号・車台番号及び車両装備の内容、修理及びメンテナンス等に要した部品の品番・作業場所・作業日及び作業日における距離計表示の走行距離等
<提供先の利用目的>
・お客様に、商品・サービスなどについての情報を提供するなど、営業に関するご案内を おこなうこと
・お客様に、リコール等の市場処置案内を行うこと
・お客様からのお申し出やご指摘等に対して、適切な対応を行うこと
(3)法令により必要と判断される場合。
(4)お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合。
(5)その他正当な理由のある場合。
２）お客様は、前項1、2の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。
（「７．お客様情報相談窓口」へご連絡ください）
但し、当社が業務委託先に、業務委託に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合は、この限りでは有りません。
(1) お客様が同意されている場合
(2)トヨタ自動車株式会社およびトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者に 口頭、書面または電子媒体にて提供する場合。
なお、提供先の利用目的は、以下の通りです。
<提供先>
トヨタ自動車株式会社およびトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者
<提供内容>
注文日、車名・塗色・型式等自動車に係わる情報及び買主注文者及び登録名義人（使用者）の氏名・住所など、車両注文書等記載の個人情報（以下「車両注文書等記載の個人情報」という）及び、将来、当社がサービス入庫等を通して把握する「車両注文書等記載の個人情報」の変更情報
<提供先の利用目的>
お客様に、商品の企画・開発等あるいは、お客様満足度向上策などの検討の参考にする目的で、自動車を購入した動機などあるいは当社のお客様対応などについてアンケート調査を実施すること
<提供先>
トヨタ自動車株式会社
<提供内容>
・車両注文書等記載の個人情報
・車両注文書等記載の個人情報及び車両登録番号（将来、当社及び当社以外のトヨタ車両販売店がサービス入庫等を通して、把握する「車両注文書等記載の個人情報及び自動車登録番号」の変更情報を含む）
・氏名、住所、年齢、性別、電話番号、勤務先、車両登録番号・車台番号及び車両装備の内容、修理及びメンテナンス等に要した部品の品番・作業場所・作業日及び作業日における距離計表示の走行距離等
<提供先の利用目的>
・お客様に、商品・サービスなどについての情報を提供するなど、営業に関するご案内を おこなうこと
・お客様に、リコール等の市場処置案内を行うこと
・お客様からのお申し出やご指摘等に対して、適切な対応を行うこと
(3)法令により必要と判断される場合。
(4)お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合。
(5)その他正当な理由のある場合。
２）お客様は、前項1、2の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。
（「７．お客様情報相談窓口」へご連絡ください）
４.共同利用
当社は、お客様の個人情報を以下の通り共同利用させていただきます。
（１）共同利用する個人データの項目
・お客様のお車の修理・整備履歴に関する情報
（２）共同利用する者の範囲
・兵庫トヨタ自動車株式会社の一部店舗
（３）利用目的
・お客様のお車の修理・整備履歴の確認のため
（４）個人データの管理責任者
＜一般社団法人日本自動車販売協会連合会等との共同利用＞
お客様が当社で車両を購入された場合で、かつ売買契約条項第８条に違反した場合、またお客様もしくはお客様の保証人が下記の事項に該当した場合、お客様の個人情報を一般社団法人日本自動車販売協会連合会の弊社が加盟する支部に加盟する会社間で与信判断及び契約後のお取引の参考資料として利用するため、以下の通り個人情報を共同利用させていただきます。
・弊社に振出した手形・小切手を不渡りにし、また、支払停止となった場合
・弊社に支払の一部または全額の支払い猶予を要請し、弊社がそれに応じた場合
・弊社との個別取引において、お客様の都合により弊社への支払いが遅滞した場合
・破産・民事再生・会社整理・特別清算などの申立をしたとき、または監督官庁より
営業許可の取消しを受けた場合
（１）共同利用する個人データの項目
① 氏名、住所、生年月日、電話番号、勤務先の情報
② 当該契約の契約日、商品名、契約額、支払回数、契約残高、月々の支払状況など
（２）共同利用する者の範囲
当社及び一般社団法人日本自動車販売協会連合会の当社が加盟する支部に加盟する会社
（３）利用目的
与信判断及び契約後のお取引の参考にするため
（１）共同利用する個人データの項目
・お客様のお車の修理・整備履歴に関する情報
（２）共同利用する者の範囲
・兵庫トヨタ自動車株式会社の一部店舗
（３）利用目的
・お客様のお車の修理・整備履歴の確認のため
（４）個人データの管理責任者
＜一般社団法人日本自動車販売協会連合会等との共同利用＞
お客様が当社で車両を購入された場合で、かつ売買契約条項第８条に違反した場合、またお客様もしくはお客様の保証人が下記の事項に該当した場合、お客様の個人情報を一般社団法人日本自動車販売協会連合会の弊社が加盟する支部に加盟する会社間で与信判断及び契約後のお取引の参考資料として利用するため、以下の通り個人情報を共同利用させていただきます。
・弊社に振出した手形・小切手を不渡りにし、また、支払停止となった場合
・弊社に支払の一部または全額の支払い猶予を要請し、弊社がそれに応じた場合
・弊社との個別取引において、お客様の都合により弊社への支払いが遅滞した場合
・破産・民事再生・会社整理・特別清算などの申立をしたとき、または監督官庁より
営業許可の取消しを受けた場合
（１）共同利用する個人データの項目
① 氏名、住所、生年月日、電話番号、勤務先の情報
② 当該契約の契約日、商品名、契約額、支払回数、契約残高、月々の支払状況など
（２）共同利用する者の範囲
当社及び一般社団法人日本自動車販売協会連合会の当社が加盟する支部に加盟する会社
（３）利用目的
与信判断及び契約後のお取引の参考にするため
５．弊社は、お客様がご本人様の個人情報の確認、訂正などを希望される場合は、弊社の定める書面の提出により開示に応じます。開示請求書など弊社の定める書面の入手方法につきましては、弊社のお客様相談室もしくは最寄りの店舗までお問い合わせください。開示請求を希望される場合はご本人であることが確認できるもの（運転免許証など）をご用意ください。なお、個人情報の開示にあたりまして、１項目あたり1,000円を手数料としてお支払いいただきます。
６．ホームページからの個人情報の収集
（１）暗号化：弊社が開設しているホームページから個人情報を収集するときは、暗号システム（SSL）を用いてお客様の個人情報を安全に送信していただくことができます。
（２）cookie：cookieは、お客様のパソコンとウェブサイトのあいだでやり取りする小さな情報ファイルです。弊社では、ホームページを使いやすいものにするためや個々のお客様に最適な情報を提供するためにcookieを用いることがあります。お客様がご使用しているパソコンやブラウザソフトの設定でcookieの受取りを拒否したり、cookie警告を発することができます。
（３）リンク：弊社がリンクしているホームページには、関連他社が運用するものがあります。それらについては、このプライバシーポリシーの適用はありません。
７．個人情報の取扱いに関する問い合わせ窓口
1.弊社お客様相談窓口（TEL：078-242-1188）
2.一般社団法人日本自動車販売協会連合会（認定個人情報保護団体）
消費者相談室（TEL：03-5733-3105）
2.一般社団法人日本自動車販売協会連合会（認定個人情報保護団体）
消費者相談室（TEL：03-5733-3105）
８．弊社は、お客様の個人情報の取扱いに関係する日本の法令、その他の規範を遵守します。
９．弊社は、お客様の個人情報について、適切な安全措置を講ずることにより、漏えい、改ざん、紛失などの危険防止に努めます。
１０．弊社は、個人情報の取扱いに関して、定期的に監査を行い、常に継続的改善に努めます。
2022年3月11日改定
ネッツトヨタゾナ神戸株式会社
取締役社長 坂戸 秀彰
ネッツトヨタゾナ神戸株式会社
